Защита прав потребителей

Развитие потребительского рынка: обеспечение прав потребителей и содействие малому бизнесу.

С 2008 года специалисты и эксперты Агентства «Сфера», участвуют в исполнении Государственных контрактов по информационно-аналитическому обеспечению деятельности Исполнительных органов государственной власти (ИОГВ) и Органов местного общества (ОМСУ) по развитию потребительского рынка с обеспечением прав потребителей и содействием малому предпринимательству, включая:

  • выполнение анализа существующих информационных ресурсов в сфере защиты прав потребителей;
  • разработку концептуальных и методических основ Информационного портала «Защита прав потребителей» (Портал ЗПП) как информационно-аналитического ресурса ИОГВ и ОМСУ;
  • проведение формализованных групповых интервью и социологических опросов жителей для выяснения общественного мнения по проблемам обеспечения прав потребителей и развития малого бизнеса;
  • проведение обучающих семинаров для экспертов и сотрудников ИОГВ и ОМСУ по проблемам информационно-аналитического обеспечения их деятельности в сфере обеспечения прав потребителей и развития малого бизнеса.

Ниже приведены материалы Агентства «Сфера», которые могут представлять интерес для специалистов и широкого круга читателей.

Наши исследования

Участие в работе над государственным контрактом по развитию информационного портала по защите прав потребителей в 2015 году

  • Проведение подготовки персонала (пользователей) для работы с Информационным порталом по защите прав потребителей.

Участие в работе над государственным контрактом по совершенствованию информационно-аналитической поддержки деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга с использованием Информационного портала по защите прав потребителей на условиях подряда. 2014 г.

  • Проведение социологического исследования, состоящего из фокусированных групповых интервью и полуформализованных экспертных интервью по проблемам реализации защиты прав потребителей.
  • Проведение 3 обучающих семинара для специалистов ИОГВ и общественных объединений в сфере защиты прав потребителей по теме: «Использование ресурсов Информационного портала по защите прав потребителей» при работе с обращениями граждан.
  • Разработка интерактивной схемы взаимодействия ИОГВ в сфере защиты прав потребителей на главной странице, включая обновление схемы взаимодействия всех ответственных за защиту прав потребителей.
  • Разработка подраздела «Часто задаваемые вопросы» (FAQ)